Quem somos e contato
O responsável pelo app DropThat pode ser contatado pelo e-mail: dropthat.admin@gmail.com.
Dados que coletamos
Podemos coletar dados para criar, operar, proteger e melhorar a experiência no DropThat. As categorias podem incluir:
- Endereço de e-mail: usado para criação de conta, autenticação, acesso ao app, suporte, solicitações de exclusão de conta e dados, e comunicações importantes sobre a conta.
- Identificadores de usuário, app e dispositivo: identificadores da conta e da instalação usados para manter a sessão, associar dados à conta, operar atualizações e notificações, medir o uso e proteger o serviço.
- Localização aproximada: informações gerais de região podem ser inferidas por serviços de análise a partir de sinais técnicos, como o endereço IP. O DropThat não solicita acesso à localização precisa do aparelho para essa finalidade.
- Interações no app: respostas durante a criação de planos, check-ins, progresso, uso de recursos, solicitações de replanejamento e interação com planos, telas e conteúdos do app.
- Conteúdo gerado pelo usuário: descrições de hábitos, objetivos, respostas a perguntas, contexto sobre rotina, dificuldades, gatilhos, observações e outras informações fornecidas voluntariamente para gerar ou ajustar planos.
- Ações do usuário: criação de conta, login, criação e visualização de planos, conclusão de etapas, replanejamento, ações relacionadas a assinatura, alterações de configurações e solicitações de suporte.
- Assinaturas e compras: produto, status, renovação, restauração e outros dados necessários para liberar e manter recursos pagos. O DropThat não recebe os dados completos do cartão.
- Notificações: token de notificação e plataforma do aparelho, após sua permissão, para associar o dispositivo à conta e entregar comunicações do app.
- Dados de diagnóstico e atualização: versão do app, plataforma, ambiente de execução, identificador da instalação e informações técnicas necessárias para distribuir atualizações, diagnosticar falhas e manter a segurança.
O conteúdo fornecido pelo usuário é privado e usado para personalizar a experiência no DropThat. Ele não é publicado em um feed público ou área de comunidade dentro do app.
Como usamos os dados
Usamos os dados para:
- criar e manter a conta do usuário;
- autenticar o acesso ao app;
- gerar, personalizar e ajustar planos;
- acompanhar progresso, check-ins e interações;
- medir uso, estabilidade e desempenho, incluindo eventos automáticos de assinatura fornecidos pela plataforma;
- distribuir atualizações e entregar notificações autorizadas;
- fornecer suporte e responder solicitações;
- processar ou refletir status de assinaturas;
- manter segurança, prevenir fraude e resolver problemas;
- cumprir obrigações legais e proteger direitos.
Análise de uso e desempenho
Usamos o Firebase Analytics para entender como recursos e fluxos do app são utilizados, avaliar estabilidade e melhorar a experiência. Esse processamento pode incluir interações no app, identificadores da instalação, informações técnicas, região aproximada e eventos automáticos relacionados a compras ou assinaturas fornecidos pela plataforma.
O DropThat não usa esses dados para exibir publicidade no app nem solicita o identificador de publicidade do aparelho para essa análise.
IA e geração de planos personalizados
Informações fornecidas pelo usuário podem ser processadas por sistemas de IA para gerar planos personalizados, perguntas, sugestões de acompanhamento e ajustes de planejamento.
Podemos usar a OpenAI ou outros provedores de IA para apoiar esse processamento. As informações são usadas para operar a experiência personalizada do DropThat e não para publicar conteúdo do usuário em áreas públicas.
Assinaturas e pagamentos
Recursos pagos podem ser oferecidos por assinatura. O processamento de pagamento e assinatura pode envolver a Apple App Store, a Google Play e provedores de gerenciamento de assinatura, como a RevenueCat.
O DropThat não armazena dados completos de cartão de crédito. Informações de pagamento e cobrança são administradas pelos provedores e plataformas de pagamento aplicáveis.
Compartilhamento com prestadores de serviço
Podemos usar prestadores de serviço para operar o app, autenticar usuários, hospedar infraestrutura, armazenar dados, gerar planos personalizados, processar assinaturas, oferecer suporte, manter segurança e melhorar a operação do serviço.
Esses prestadores podem incluir provedores de autenticação, hospedagem e armazenamento em nuvem, análise de uso, serviços de IA, distribuição de atualizações, notificações e assinaturas. Isso pode incluir AWS, OpenAI, Firebase/Google Analytics, Expo, Apple/APNs, Google/FCM, Apple App Store, Google Play e RevenueCat, conforme necessário para prestar cada funcionalidade.
Esses prestadores processam dados segundo suas próprias condições e políticas. O DropThat limita o uso desses serviços às finalidades de operação, suporte, segurança, medição e melhoria do app descritas nesta política.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas buscamos operar o DropThat com cuidado e segurança.
Retenção de dados
Mantemos dados somente pelo tempo necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contábeis, manter segurança, prevenir fraude, resolver disputas ou proteger os direitos do DropThat e de seus usuários.
Após uma exclusão, cópias protegidas podem permanecer temporariamente em logs de segurança, filas técnicas e backups até o fim de seus períodos operacionais de retenção. Elas não ficam disponíveis para o uso normal do app. Provedores e lojas também podem manter registros conforme suas obrigações e políticas.
Exclusão de conta e dados
Usuários podem solicitar a exclusão da conta e dos dados associados no app, em Perfil → Excluir conta, sem enviar e-mail ao suporte. A solicitação encerra a sessão; a conclusão será confirmada por e-mail em até 7 dias corridos. Instruções e ajuda para quem não consegue acessar o app estão em: https://drop-that.com/delete-account.
Durante o atendimento, mantemos o identificador da conta, o e-mail para confirmação e o estado da solicitação. Após a conclusão, removemos esses dados da lista de solicitações pendentes e mantemos um registro operacional mínimo, sem e-mail ou conteúdo dos hábitos, para impedir que mensagens técnicas antigas recriem dados excluídos.
Algumas informações podem ser retidas quando necessário para cumprir obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas ou proteção de direitos.
A exclusão da conta DropThat não cancela automaticamente uma assinatura gerenciada pela Apple App Store ou Google Play. A assinatura deve ser gerenciada também na loja aplicável.
Direitos do usuário
O usuário pode entrar em contato para solicitar informações, correção, exclusão ou esclarecimentos sobre seus dados, conforme aplicável. Para isso, envie um e-mail para dropthat.admin@gmail.com.
Crianças e adolescentes
O DropThat não é direcionado a crianças. Se identificarmos uso ou envio de dados em desacordo com requisitos legais aplicáveis, poderemos tomar medidas para limitar o uso ou remover dados.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no app, em práticas de privacidade ou em requisitos legais. A versão publicada nesta página indicará a data da última atualização.
Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: dropthat.admin@gmail.com.